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Términos Y Condiciones

Términos Y Condiciones


1. Condición​ ​general: 

Te invitamos a que leas detenidamente nuestros ‘Términos y Condiciones’ antes de utilizar la página de tushopusa.com Al acceder y utilizar los materiales del sitio reconoces y aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, es recomendable no utilizar el sitio ni comprar o descargar ningún material relacionado.


Somos una empresa Colombiana COLOCAR CARGO LOGISTICS S.A.S, con más de 20 años de experiencia en logística. Operamos como intermediario entre Amazon.com, otras tiendas y el cliente final. A través de nuestra plataforma las personas compran sus productos directamente en USA y nosotros nos encargamos del envío  internacional a domicilio. Nuestra operación está sujeta a la disponibilidad de inventario en la plataforma y los tiempos de envío establecidos para cada producto.

Todas las órdenes realizadas en  tushopusa.com son procesadas, despachadas y entregadas en menos de 2 semanas luego de haber pagado tu compra, pero es necesario aclarar que siempre están sujetas a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores y a posibles demoras en la Aduana de cada país. tushopusa.com se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.


2. Política​ ​de​ ​privacidad: 

Nos comprometemos a no compartir información de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye posibles intercambios de información entre compañías u organizaciones. La tienda garantiza el cumplimiento de la normativa legal vigente en términos de protección de datos y políticas de privacidad. Si requiere mayor información por favor comuníquese con nosotros a tushopusa.com o a través de la sección ‘Contáctenos’.


3. Ley​ ​y​ ​jurisdicción​ ​aplicable:

Toda operación realizada en  tushopusa.com o en sitios asociados, incluyendo compras, manejo de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc., se rige las leyes de Miami FL (USA), a cuyos tribunales las partes acuerdan someter su jurisdicción.


4. Productos: 

La información y fotos relacionadas a los productos son referenciales, asumiendo que ofrecen una aproximación adecuada al producto final.  tushopusa.com no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, las cuales tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar. Muchos de los productos funcionan con un suministro energético de 110V. Si en tu país hay suministro 220V necesitarás un conversor para garantizar su correcto funcionamiento tushopusa.com no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.


5. Precios:   

El precio ‘Total a pagar’, especificado al momento de finalizar la compra, incluye el manejo de la mercancía, el pago de impuestos, si lo requiere, si es menor a 200USD es el 10% sobre el valor del producto, y si es mayor a 200USD es el 29% sobre el valor del producto. Además, dicho precio incluye el valor del envío internacional a domicilio, el cual varía de acuerdo al kilaje del paquete. Los cobros se realizan en pesos Colombianos (COP). Del mismo modo, para comodidad del cliente los precios en la tienda van a ser visualizados en pesos Colombianos (COP).


6. Seguridad: 

Toda la información de las transacciones, como los datos de una tarjeta de crédito, uso de aplicativos tipo wallet electrónicos, entre otras plataformas de pagos, serán encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando en primer lugar la seguridad de la información de nuestros clientes. Para garantizar su seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podremos solicitar información adicional al cliente, para constatar la dirección e identidad del comprador.


7. Errores​ ​tipográficos:  

De existir un error tipográfico en el precio de algún producto y el cliente hubiera tomado la decisión de compra basado en dicho error, tushopusa.com informará al cliente sobre la equivocación y este tendrá derecho a rescindir de su compra. Si es el caso,  tushopusa.com cancelará la compra y le acreditará el importe pagado en su cuenta. En caso de que la información facilitada no corresponda a las características del producto, el cliente también tendrá derecho a rescindir de su compra o, si lo desea,  tushopusa.com cancelará la compra y le acreditará el importe pagado en su cuenta.



8. Posibles​ ​variaciones​ ​en​ ​la​ ​compra: 

Una vez que el cliente finalizó su orden, el proceso de compra de los productos a nuestros proveedores corre por cuenta del equipo de la tienda. Este proceso tendrá una demora máxima de 48 horas. Todos los productos son originales y adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda (e.j. Amazon Inc.). En caso de que alguno de los proveedores haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo dentro de las 48 horas hábiles establecidas, el producto será eliminado de la orden y el valor reembolsado en la tarjeta ingresada, durante un plazo de hasta 10 días hábiles. Las órdenes de un solo producto serán canceladas, el cliente será notificado y el valor reembolsado en un plazo máximo de 10 días hábiles. 


9. El​ ​peso​ ​de​ ​los​ ​productos: 

Algunos productos adquiridos a proveedores especificados en motores de búsqueda tienen errores en el peso o no lo especifican claramente. En el caso de que el peso difiera considerablemente con la realidad, el producto será quitado de la orden y el valor de este reembolsado en la tarjeta del cliente. Las órdenes de un solo producto serán canceladas, el cliente recibirá notificación y el valor pagado será devuelto. Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 1 libra.


10. Caducidad​ ​de​ ​la​ ​orden:  

Algunos productos adquiridos a proveedores especificados en motores de búsqueda pueden exceder los días de demora por varias razones (ej. Falta de stock, extravío, etc.). En caso de que un producto se demore más de 30 días corridos en arribar a nuestras oficinas en Miami este será cancelado, la orden se cerrará y viajará en el estado en que se encuentre. El valor del producto será reembolsado y el cliente debidamente notificado. Las órdenes con un solo producto que tengan una demora mayor a 30 días corridos serán canceladas, el valor devuelto y el cliente notificado.


11. Cantidades​ ​limitadas​ ​y​ ​promociones:   

tushopusa.com se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites establecidos. Además, nos reservamos el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, aduana u otros, reintegrando el dinero al medio de pago utilizado para la compra. 

Si en algún caso la compra fuera cancelada por un error asociado a la cantidad o no estuviera disponible por haberse agotado la promoción, el cliente tendrá derecho a rescindir de la compra o, dado el caso,  tushopusa.com cancelará el pedido y le acreditará el importe pagado en la cuenta.

En algunas ocasiones el proveedor extranjero exige una compra denominada Add-on, lo que indica que para su envío se requiere un compra mínima por el monto que ellos indiquen (por ejemplo compra mínima de 25USD), de lo contrario no lo despachan o en otros casos cobran el valor del envío dentro de Estados Unidos.

Las promociones en las cuales el Transporte internacional es gratis, cuenta con la restricción que las compras no superen un peso total de 30 libras en una misma transacción de checkout.

El transporte Internacional es uno de los rubros que hace parte del item "Otros Gastos", el cual también incluye los gastos asociados a impuestos de nacionalización, gastos de envío dentro de Colombia, y los gastos administrativos.

De tal manera que cuando se aplique el transporte internacional gratis, dentro del item de "Otros Gastos" no va a ir sumado este valor, más los otros gastos sí.


Las promociones donde aplique un % de descuento sobre el valor del producto, corresponde al valor del producto antes de otros gastos, y este valor se va a ver reflejado en dinero en el item "Descuento".


Los bonos promocionales estarán designados por un código que será comunicado a través de los diferentes canales de la marca, y estarán sujetos a condiciones y restricciones según aplique, tendrán también una vigencia de horas y fechas. Solo se podrán redimir toda vez que el usuario  ingrese el código en el campo que lo solicita. La plataforma validará en todos los casos que el código esté activo, de lo contrario informará que no existe.


12. Medios​ ​de​ ​pago  

Actualmente contamos con los servicios de PayU que garantiza opciones de pago tanto virtual como en efectivo, integrando pagos a través de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, entre otras . También se pueden realizar pagos a través de Nequi. Y se pueden hacer pagos en efectivo desde USA por medio de Western Union.


13. Verificación​ ​del​ ​pago:  

Las compras realizadas en línea con tarjetas de crédito internacionales así como con el PayU, son verificadas al momento de realizar el pago. Si existe un problema o error al realizar la transacción, verifique si diligenció correctamente la información solicitada. Si el cliente realiza la compra a través de un medio de pago local PayU, recibiremos una confirmación relacionado a la realización del pago y notificaremos al cliente vía correo electrónico a la mayor brevedad posible. También puede verificar la notificación del pago en su cuenta de usuario dentro del sitio web (generalmente tiene una demora de 48 horas). En cualquier caso tushopusa.com no asegura la disponibilidad del producto. Si este no se encuentra disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor en la cuenta de usuario dentro del sitio web, para que pueda realizar la compra que desee , de lo contrario se le reembolsará el 100% del valor pagado por cualquiera de los medios de pago electrónicos. En caso de haber sido un pago PSE o efectivo, se le transfiere a la cuenta cuenta bancaria del usuario exclusivamente.


14. Envíos:  

Nuestros productos son despachados desde Miami. El proceso logístico entre Estados Unidos y Colombia es administrado directamente  por tushopusa.com. Cuando el paquete es despachado desde Estados Unidos el cliente será notificado vía correo electrónico. En todos los casos, si todo fluye con normalidad, el tiempo transcurrido entre el momento en que se abona la orden y se recibe es menor a dos semanas, siempre sujeto a las condiciones y variaciones del proveedor. En caso de retrasos por casusas ajenas a  tushopusa.com, como demoras de la aerolínea o de la empresa transportista, problemas con la aduana local, condiciones climáticas o cualquier causa fuera de nuestro control, notificaremos a nuestro cliente vía correo electrónico, donde intentaremos establecer una nueva fecha estimada. En caso de no recibir el pedido dentro de las 3 primeras semanas de realizado el pago de la orden, el cliente contará con un máximo de 30 días luego de la notificación de envío para contactarnos y solicitar ayuda en la ubicación del paquete.




15. Pre-Black​ ​Friday,​ ​Black​ ​Friday​ ​y​ ​Cyber​ ​Monday:   

En estas fechas se realizarán descuentos promocionales y ofertas con disponibilidad y tiempo limitados sujetas a lo publicado en las plataformas como Amazon.com y otras. En caso de hacer válido un descuento, por ejemplo, solo es aplicable a una unidad de cada producto por orden. La compra de los productos agregados al carrito debe ser completada antes de que expire el tiempo establecido para la promoción. Para productos promocionados no aplica la solicitud de devoluciones. En cuanto a una oferta válida hasta agotar existencias, el precio se mantendrá hasta que se despachen todos los productos de la referencia determinada, sujeto a la disponibilidad del proveedor.


16. Origen​ ​de​ ​los​ ​productos: 

Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños,  tushopusa.com únicamente utiliza fuentes de datos de proveedores como Amazon a fin de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser originales para ser comercializados en la tienda. Si algún proveedor viola las normas de marcas y origen este asumirá la responsabilidad correspondiente. 




TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD:

CONCURSO TUSHOP ES TU OPCIÓN

 

TUSHOPOFICIAL, sorteará durante el mes de marzo del 2019, 10 bonos de recompra por un valor de $50.000 COP cada una de ellas. Con un código especial que se asignará a cada uno de estos bonos.

 

Mecánica:

La actividad iniciará el día 18 de marzo y finalizará el día 1 de abril del año 2.019. Para participar en esta actividad, los participantes deberán realizar el registro en la de base de datos: (https://tushop.store/register) y seleccionar en el campo :”Fuente por la cual llegó: Concurso Tushop es tu opción”,  y ser seguidores de la Fan Page de TuShopOficial. Luego deberán colocar en la foto de perfil el marco asignado para la actividad.

Premio: Bono de recompra de $50.000 COP

Cantidad Total de unidades disponibles: 10

 

Términos y condiciones:

TuShopOficial, quiere regalarle a los seguidores más activos en las redes sociales un bono de $50.000 pesos colombianos para utilizar en sus próximas compras (dentro de la plataforma de TuShop). Pero para participar, las personas deberán estar muy activas en las redes sociales (Facebook e Instagram) Además de registrar sus datos en la página asignada con la marca para esta actividad.

Las personas deberán cumplir a cabalidad, correctamente y en el menor tiempo posible con todos los pasos de la actividad. Válido para hombres y mujeres mayores de 18 años. Aplica para las principales ciudades de Colombia (Bogotá, Cali, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Cúcuta, Pasto, Cartagena, Santa Marta, Villavicencio, Valledupar, Pereira, Manizales, Armenia, Neiva). El ganador será contactado  por la agencia digital de TuShopOficial (Tallink s.a.s.), en caso de no responder al llamado durante los próximos 15 días, una vez anunciada la lista de los ganadores, el premio se cederá automáticamente al siguiente participante de la lista que sí haya cumplido de manera acertada con todos los requisitos. La actividad y el registro en la base de datos estará vigente a partir del 18 de marzo hasta el 1 de abril. Son 10 premios en total. La identidad de los participantes en las redes sociales podrá ser corroborada y confirmada en cualquier etapa del concurso por parte de la agencia digital de TuShopOficial (Tallink s.a.s.) o el equipo de mercadeo de TuShopOficial. Los participantes que utilicen perfiles falsos o creados solo para la actividad serán descalificados de manera inmediata y SIN PREVIO AVISO. Los datos otorgados deberán ser veraces, en caso de presentarse error en el registro o se requiera modificación de los mismos, la persona no podrá acceder al premio, quedando automáticamente descalificada. Se permite un único registro por persona. No serán válidos los registros que contengan el mismo nombre completo y dirección física con diferente número telefónico y dirección de correo. Esta actividad aplica para la red social de Facebook. El premio es intransferible y no es redimible por dinero. Esta dinámica es total responsabilidad de TuShopOficial y no tiene ninguna afiliación a Facebook o Instagram, ni es promovida, apoyada u organizada por estas redes. La información de los datos personales suministrada por los participante en virtud de esta actividad, será recopilada por TuShopOficial y no por las redes Facebook e Instagram. Ni Facebook, ni Instagram, ni ninguna red social son patrocinadores, administradores, garantes o responsables en forma alguna de la actividad. El participante exonera a las redes sociales Facebook e Instagram de cualquier reclamación o responsabilidad por causas surgidas con ocasión o en relación de esta actividad. En caso de identificar fraude de un participante en la actividad, podrá ser descalificado unilateralmente y sin obligación de dar explicación. Los ganadores serán contactados por los medios internos de los canales de Facebook o Instagram de TuShopOficial para coordinar la entrega del premio.


Los términos y condiciones de la actividad permanecerán publicados en la página web de TuShopOficial por un plazo de seis (6) meses, una vez finalizada la vigencia del concurso.

Con la participación los usuarios manifiestan automáticamente conocer completamente la mecánica y condiciones de la actividad. Los participantes aceptan sin ninguna modificación ni restricción, todas las condiciones, términos y avisos contenidos en este reglamento para efectos del mismo. Si el participante no está de acuerdo con las condiciones del reglamento o con la actividad como tal, está en pleno derecho de no participar.

Condiciones y restricciones generales:

Antes de participar en la actividad, los participantes deberán asegurarse de cumplir con los requisitos establecidos; leer, comprender y aceptar todos los términos y condiciones de la misma. No pueden participar en la actividad los trabajadores directos de TuShopOficial, los cónyuges o compañeros permanentes, sus familiares directos hasta cuarto grado de consanguinidad (hijos, padres, hermanos, tíos y primos hermanos), segundo grado de afinidad (cónyuge y cuñados) y primero civil (hijos adoptados).

Política de privacidad de datos personales:

Los participantes aceptan que en cumplimiento del régimen de protección de datos personales, autoriza a TuShopOficial de almacenar, consultar, procesar y en general, dar tratamiento a la información personal que haya suministrado con la finalidad de participar en esta actividad, para fines comerciales, publicitarios y de mercadeo. El participante podrá revocar la presente autorización cuando lo desee.



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