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Condiciones De Uso

Condiciones​ ​de​ ​uso:

Es nuestro deber informarle que, desde que ingresas a nuestra página web o tu información queda registrada en nuestras bases de datos, nos comprometemos a dar cumplimiento a lo expresado en la Organización de Estados Americanos (OEA), la creciente importancia de la privacidad y la protección de datos personales (Consejo Permanente. Comparative Study: Data Protection in the Americas. CP/CAJP-3063/12. 3 de Abril de 2012), asi como la Asamblea General de las Naciones Unidas se ha pronunciado respecto de la obligatoriedad de los Estados en la tutela de estos derechos, mediante –entre otras– Resolución No. 68/167 de 18 de diciembre de 2013.

Manejamos protocolos de seguridad de la información para nuestra base de datos.

Las condiciones de uso asociadas al portal, los productos y servicios están consignadas en la presente información. A partir de lo previsto en ellas aplicarán las disposiciones legales que rigen la materia en Colombia. Para todos los efectos legales y contractuales, al momento en que usted se vincule a nuestra red será denominado ‘USUARIO’, en tanto la compañía a la que pertenecemos se denominará tushopusa.com.


CAPACIDAD  NEGOCIAL: Desde el momento en que el USUARIO obtenga el registro a nuestra red de productos y servicios, tushopusa.com  declara y manifiesta que se trata de persona natural mayor de edad, con plena capacidad de goce y de ejercicio, y que las operaciones que realice cuentan con su plena y libre voluntad.


De acuerdo a las condiciones de uso de la tienda, la verificación o adquisición de nuestros productos o servicios no podrá realizarse por menores de edad o incapaces, que no cuenten con la debida representación legal de sus padres o guardadores. Si la inscripción y acceso como USUARIO se realiza por parte de persona jurídica, patrimonio autónomo o entidad corporativa, desde ese momento el USUARIO declara que todas sus operaciones han sido realizadas por su representante legal en ejercicio pleno de sus facultades legales.


REGISTRO DE USUARIO​:  Es obligación del USUARIO registrar toda la información que tushopusa.com considere necesaria para acceder a la red, la cual contará con absoluta discreción y será conservada con los protocolos establecidos en nuestra ‘POLÍTICA DE PRIVACIDAD tushopusa.com  podrá solicitar adicional en cualquier momento, confirmar los datos insertos en la cuenta del USUARIO o suspender y cancelar la suscripción en caso que considere que la información aportada es insuficiente, no sujeta a confirmación o maliciosa. Desde este momento EL USUARIO autoriza a tushopusa.com a diligenciar espacios de información no relevante que aquel no haya diligenciado en su debida oportunidad.


La actualización de datos es responsabilidad exclusiva del USUARIO, quien además exonera por todo concepto a tushopusa.com,  por los inconvenientes que pudieren provenir de inexactitud, oscuridad, vigencia o autenticidad de los datos personales ingresados. Cada USUARIO contará con conexión exclusiva e independiente a solo una (1) cuenta de correo electrónico tushopusa.com. queda ampliamente autorizado por EL USUARIO para identificar y calificar como abusivo, malintencionado o fraudulento cualquier uso inadecuado de las cuentas de suscriptores, así como para dar de baja al usuario, suspender o reversar transacciones comerciales que considere fingidas o malintencionadas, además de poner tales maniobras en conocimiento de autoridades judiciales.


UTILIZACIÓN DE CLAVE, CONTRASEÑA O PASSWORD: Al momento de solicitar la suscripción, el USUARIO deberá proporcionar de manera reservada una clave alfanumérica con un mínimo de seis (6) dígitos, de los cuales por lo menos uno de ellos deberá estar en mayúscula y al menos uno deberá ser numérico. Es responsabilidad exclusiva del USUARIO la conservación y custodia de su “usuario” y “contraseña”, la cual podrá modificar en cualquier tiempo bajo las indicaciones establecidas en nuestro portal, operación que se considerará perfeccionada pasadas 2 horas contadas a partir de la modificación y que solo permitirá reversar o suspender operaciones comerciales o de consulta iniciadas al finalizar dicho término. Igual término aplicará para las solicitudes de retiro o cancelación del registro, las cuales deberán contar además con expresa aceptación por parte de tushopusa.com y que desvinculan la responsabilidad del USUARIO solo a partir de este último evento. Las operaciones de secuestro de cuenta o suplantación de persona en las cuales se vea comprometido el USUARIO deberán ser notificadas de inmediato por escrito o a través de nuestro email e contáctenos, lo cual permitirá la suspensión de la cuenta por parte de tushopusa.com


MODIFICACIONES  UNILATERALES: El USUARIO acepta y autoriza las modificaciones unilaterales que tushopusa.com realice de los términos y condiciones establecidos inicialmente, en seguimiento de políticas de la empresa o requerimientos legales. Dichas modificaciones serán puestas en conocimiento del USUARIO a través de su email y tendrán efectos coercitivos para los contratantes pasados 8 días contados a partir del envío de la comunicación por ese medio. Una vez transcurrido el plazo citado, tales modificaciones no podrán ser objeto de controversia entre las partes.

PROCEDIMIENTO DE USO DEL PORTAL, ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS:El USUARIO acepta las condiciones de uso y manipulación establecidas en nuestro portal web. En caso de que se realicen operaciones comerciales a partir del mismo, las partes deberán cumplir los presupuestos contenidos en la Ley 527 de 1999, en lo relacionado con validez de operaciones contractuales en comercio electrónico, y la Ley 1564 de 2012, en lo atinente al valor probatorio de los mensajes de datos. Para todos los efectos se considerarán válidas las manifestaciones dirigidas por el USUARIO desde su email libremente registrado.


CONDICIONES  DE PAGO: El USUARIO deberá realizar el pago de artículos, productos o servicios a través de los medios expresamente habilitados para ello por tushopusa.com Al momento de consulta y aceptación de estos términos y condiciones por parte del USUARIO, se cuentan como medios habilitados los ofrecidos por PayU y otros.

Al momento de realizarse una operación de pago, el USUARIO acepta las condiciones descritas en este ítem por tushopusa.com. así como las del proveedor de servicios de pago online. Salvo disposición expresa en contrario, el USUARIO asumirá la totalidad de gravámenes tributarios. Los precios de los productos se entenderán realizados en pesos colombianos ($COP)  salvo disposición expresa en contrario.


EL USUARIO acepta que los valores de bienes y servicios vinculados en el portal web son de carácter informativo, en tanto que el precio oficial de adquisición es el vinculado a la operación de pago. La adquisición de más de COP$2.100.000 (Dos millones cien mil pesos mcte) por un mismo USUARIO deberá contar con aprobación previa de tushopusa.com

OBLIGACIONES  ESPECIALES DE  tushopusa.com.: Al momento que adquiera alguno de nuestros productos, el USUARIO podrá confiar en que:

1. La entrega del bien o servicio se realizará efectivamente en la dirección determinada por el USUARIO.

2. El USUARIO podrá hacer reclamaciones y obtener devoluciones en los mismos términos y por los mismos medios de la transacción original. Los eventos de garantía y devolución de dinero se harán efectivos con la participación del USUARIO en los gastos de transportes o de giros, según sea el caso

3. Se mantendrán los registros necesarios y se pondrá en conocimiento del usuario el asiento de su transacción y la identidad del proveedor y del productor del bien.

4. El USUARIO será informado, previo a la adquisición, sobre la disponibilidad del producto, el derecho de retracto, los términos para ejercerlo, el término de duración de las condiciones comerciales y el tiempo de entrega.


OPERACIONES  DE COMERCIO ELECTRÓNICO: Se entiende que todas las operaciones realizadas con tushopusa.com o por medio de nuestro portal se realizan a través de comercio electrónico. Para su efectividad y valor probatorio dejaremos prueba de la aceptación del USUARIO a las condiciones generales. Para garantizar la seguridad de la operación, el USUARIO deberá tener pleno conocimiento de los siguientes elementos:


1. Información presentada en de forma cierta, fidedigna, suficiente, clara, accesible y actualizada de nuestra identidad especificando nuestro nombre o razón social, dirección de notificación judicial, teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto.


2. Contar en todo momento con información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrecemos. En especial, deberá tenerse claridad del producto, sus características y propiedades tales como el tamaño, el peso, la medida, el material del que está fabricado, su naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, la forma de empleo, las propiedades, la calidad, la idoneidad, la cantidad, o cualquier otro factor pertinente, independientemente que se acompañen de imágenes, de tal forma que el USUARIO pueda hacerse una representación más aproximada a la realidad. También se deberá tener claridad del plazo de validez de la oferta y la disponibilidad del producto. Cuando la publicidad del bien incluya imágenes o gráficos del mismo, se deberá precisar la escala en que está elaborada dicha representación.


3. Tener información, en el medio de comercio electrónico utilizado, de los medios de que disponen para realizar los pagos, el tiempo de entrega del bien o la prestación del servicio, el derecho de retracto que le asiste al USUARIO y el procedimiento para ejercerlo, además de cualquier información relevante para que éste pueda adoptar una decisión de compra libremente y sin ser inducido en error. Igualmente deberá tener certeza del precio total del producto incluyendo todos los impuestos, costos y gastos que deba pagar para adquirirlo. En caso de ser procedente, debe estar informado adecuadamente y por separado de los gastos de envío e impuestos.


4. Tener acceso en el mismo medio y en todo momento, de las condiciones generales de sus contratos, que sean fácilmente accesibles y disponibles para su consulta, impresión y descarga, antes y después de realizada la transacción, así no se haya expresado la intención de contratar.

Previamente a la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico tushopusa.com. deberá presentar al USUARIO un resumen del pedido de todos los bienes que pretende adquirir con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto, junto al valor total que deba cancelar. Este resumen tiene como fin que EL USUARIO pueda verificar que la operación refleje su intención de adquisición de los productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones y, de ser su deseo, hacer las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. Este resumen estará disponible para su impresión y/o descarga.

La aceptación de la transacción por parte del USUARIO deberá ser expresa, iPayUvoca y verificable por la autoridad competente. El USUARIO tiene el derecho de cancelar la transacción hasta antes de concluirla. Concluida la transacción, tushopusa.com podrá seleccionar entre operaciones realizadas mediante tarjeta débito o crédito, en las cuales remitirá, a más tardar un (1) día hábil después de efectuado el pedido, un acuse de recibo del mismo, con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago. A su vez cuando la operación no se realice por ese medio de pago sino a través de VÍA BALOTO, GANA o EFECTY, la remisión de esta misma información no podrá tardar más de diez (10) días hábiles.


5. tushopusa.com mantendrá en mecanismos de soporte duradero la prueba de la relación comercial, en especial de la identidad plena del USUARIO, su voluntad expresa de contratar, la forma en que se realizó el pago y la entrega real y efectiva de los bienes o servicios adquiridos, de tal forma que garantice la integridad y autenticidad de la información y que sea verificable por la autoridad competente, por el mismo tiempo que se deben guardar los documentos de comercio.


6. tushopusa.com adoptará mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de la información personal del USUARIO y de la transacción misma.


7. tushopusa.com dispondrá de mecanismos para que el USUARIO pueda radicar sus peticiones, quejas o reclamos, de tal forma que le quede constancia de la fecha y hora de la radicación, incluyendo un mecanismo para su posterior seguimiento.


8. Para efectos de entrega del producto, el USUARIO conoce y acepta el plazo legal de máximo (30) días calendario a partir del día siguiente a aquel en que éste le haya comunicado su pedido. En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, el USUARIO será informado de esta falta de disponibilidad de forma inmediata. En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, el USUARIO podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno. La devolución se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

9. tushopusa.com  establecerá en el medio de comercio electrónico utilizado un enlace visible, fácilmente identificable, que le permita al USUARIO ingresar a la página de la autoridad de protección al consumidor de Colombia.


REVERSIÓN DEL PAGO: Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE, call center y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que el USUARIO tuvo noticia de la operación fraudulenta, no solicitada, recibir el producto defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, este deberá presentar queja ante tushopusa.com devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al USUARIO.


En el evento que existiere controversia entre las partes derivada de una queja y esta fuere resuelta por autoridad judicial o administrativa a favor de tushopusa.com, el emisor del instrumento de pago, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, una vez haya sido notificado de la decisión, y siempre que ello fuere posible, cargará definitivamente la transacción reclamada al depósito bancario o instrumento de pago correspondiente o la debitará de la cuenta corriente o de ahorros del consumidor y el dinero será puesto a disposición de tushopusapty.  De no existir fondos suficientes o no resultar posible realizar lo anterior por cualquier otro motivo, los participantes del proceso de pago informarán de ello a tushopusa.com, para que este inicie las acciones que considere pertinentes contra el USUARIO. Si la controversia se resuelve a favor de éste, la reversión se entenderá como definitiva. Lo anterior, sin perjuicio del deber de tushopusa.com de cumplir con sus obligaciones legales y contractuales frente al USUARIO y de las sanciones administrativas a que haya lugar. En caso de que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala fe por parte del USUARIO, la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes.

Para los efectos del presente artículo, se entienden por participantes en el proceso de pago a los emisores de los instrumentos de pago, las entidades administradoras de los Sistemas de Pago de Bajo Valor, los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios del consumidor y/o del proveedor, entre otros.


El USUARIO tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por él, en los términos que señale el gobierno de Colombia para el efecto.

El tiempo de reclamos y devolución de la transacción realizada con tarjeta de crédito por medio de la pasarela electrónica puede tardar entre 15 a 25 días hábiles.


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